Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания образовательных  услуг(doc.)

Анкета 
для опроса получателей услуг о качестве условий оказания образовательных  услуг 

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг в ГБПОУ "Быковский аграрный техникум".
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу нашей организацией и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями образования гарантируется. Ответ можно обвести в кружок, отметить «V» или «+».

для проведения опроса граждан

Наименование организации: ____________________________________________________
Дата и время проведения опроса: ________________________________________________

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Да 
нет

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Да
Нет
3. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, которая размещена на официальном сайте организации?
да
нет, так как ________________________________________________________

4. Удовлетворяют ли Вас следующие условия комфортности предоставления услуг в организации? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе МОЖНО указать причины неудовлетворенности)

Условия предоставления услуги:
Результат (да, нет)
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью

наличие и понятность навигации внутри организации

наличие и доступность питьевой воды

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений

санитарное состояние помещений организаций

транспортная доступность (возможность доехать до организации  на общественном транспорте)

5. Ответьте на этот вопрос, если у Вас есть установленная группа инвалидности
Удовлетворяют ли Вас следующие условия доступности предоставления услуг для инвалидов в организации? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе МОЖНО указать причины неудовлетворенности)

Условия доступности услуг для инвалидов:
Результат (да, нет)
наличие дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

наличие дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

наличие возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

наличие альтернативной версии официального сайта организации для инвалидов по зрению

наличие помощи, оказываемой работниками организации по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории

наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при первичном обращении в организацию (директор, заместители, преподаватели, воспитатели и прочие работники)
да
нет, так как ________________________________________________________
7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, непосредственно оказывающих услуги
да
нет, так как ________________________________________________________

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при дистанционном обращении в организацию? (при положительном ответе записать – да; при отрицательном ответе МОЖНО указать причины неудовлетворенности)

Дистанционные способы обращения:
Результат (да, нет)
по телефону

по электронной почте

с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет-приемная» и др.)

онлайн-консультация по оказываемым услугам

9. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
да
нет, так как ________________________________________________________
10. Удовлетворены Вы организационными условиями оказания услуг – графиком работы организации ?
да
нет, так как ________________________________________________________

11. Удовлетворены Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
да
нет, так как ________________________________________________________

12. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества условий предоставляемых услуг: 
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Укажите Ваш пол: ______________                                      Возраст ____________ лет.